Panopro, firma s více než 11 lety zkušeností, specializující se na virtuální prohlídky a fotografické služby, se rozhodla implementovat CRM systém pro zefektivnění procesů. Cílem bylo automatizovat práci, zlepšit komunikaci a správu financí. Implementace přinesla lepší organizaci, snížení chybovosti a úsporu času
CRM systém na míru pro Panopro: Efektivnější řízení virtuálních prohlídek a fotografických služeb
Představení firmy: Panopro
Navrženo pro klienta:
Panopro
- 180 tisíc
Příběh majitele firmy
Panopro dlouhodobě čelilo výzvám spojeným s řízením obchodních případů a interní komunikací. Neustálá manuální správa procesů vedla k prodlevám a zbytečným nákladům. Bylo nutné najít efektivní nástroj, který by pomohl řídit obchodní případy, automatizovat workflow a zajistit lepší finanční přehled.
Firma se zaměřuje na tvorbu profesionálních 3D virtuálních prohlídek, letecké fotografie a videa, které pomáhají realitním kancelářím, hotelům a dalším firmám lépe prezentovat své prostory. Jejich služby jsou vysoce specializované a každá zakázka vyžaduje precizní koordinaci mezi týmy.
Představení problému:
Před zavedením CRM systému firma čelila několika vážným problémů:
- Ruční správa obchodních případů vedoucí k opomenutí a prodlevám.
- Nedostatečná automatizace, což zvýšilo riziko chyb a zpomalilo workflow.
- Složitá správa nákladů a provizí, což komplikovalo finanční plánování.
- Komunikační problémy mezi týmy, vedoucí k nesouladu a neefektivitě.
- Chybějící reporting a analytika, což znesnadňovalo strategické rozhodování.
Panopro potřebovalo systém, který by nejen evidoval obchodní případy, ale také poskytoval komplexní přehled o jednotlivých projektech, generoval reporty a eliminoval manuální administrativu.
Naše řešení:
Po detailní analýze byl vybrán CRM systém pokrývající klíčové oblasti:
- Automatizace úkolů a procesů: Systém automaticky vytváří úkoly a řídí workflow obchodních případů. Po splnění jednoho úkolu se automaticky generuje další, čímž se eliminuje manuální zásah.
- Integrace s bankovními moduly: Umožňuje snadné sledování finančních transakcí a provizí.
- Sledování provizí a odpracovaného času: Transparentní výpočet odměn a nákladů na jednotlivé zakázky.
- Generování reportů: Okamžitý přehled o výkonnosti firmy a finanční situaci.
- Integrace s Google službami (Google Calendar, Gmail, Drive): Usnadnění správy dokumentů a komunikace.
- Bez omezení dat: Neomezené uložení dokumentů a informací bez jakýchkoli restrikcí.
- Flexibilní řešení: CRM bylo upraveno na míru potřebám Panopro, což firmě umožnilo lepší organizaci každodenních operací.
Výsledek:
Po implementaci CRM systému firma zaznamenala klíčová zlepšení:
- Zvýšená efektivita: Automatizované workflow vedlo k výrazné úspě času.
- Lepší přehled o financích: Transparentní správa příjmů, nákladů a provizí.
- Zlepšená komunikace: Přehledné řízení obchodních případů a lepší koordinace mezi týmy.
- Možnost růstu: Škálovatelnost CRM systému podporuje expanzi firmy.
- Vyšší uživatelská autonomie: Zaměstnanci se naučili pracovat se systémem a dokázali jej efektivně využívat bez zbytečnéch zásahů externí podpory.
Díky této implementaci se Panopro stala efektivnější a lépe organizovanou společností, připravenou na další rozvoj a inovace. Systém jim umožnil automatizovat většinu procesů a přizpůsobit si jej podle vlastních potřeb, což vedlo ke značnému zlepšení produktivity.
