MS Academy je tým špičkových stomatologů s bohatými zkušenostmi v oboru zubního instrumentářství. Prostřednictvím akreditovaných kurzů předávají své znalosti budoucím zubním instrumentářkám a instrumentářům. Tým odborníků, včetně lékařů, dentálních hygienistů a zdravotních sester, garantuje praktické zaměření výuky.
CRM systém pro vzdělávací instituci MS Academy
Představení firmy: MS Academy s.r.o.
Navrženo pro klienta:
MS Academy s.r.o.
- od 274 tis. Kč
- Technologie: AutoCRM
Příběh majitele firmy
Představení problému:
Stomatologická klinika Magic Smile implementovala CRM systém pro zefektivnění správy pacientů, zlepšení komunikace a získání přehledu o marketingových aktivitách a jejich efektivitě.
Implementace:
- Marketingový blok: Propojení s nástroji pro sledování konverzí a objednávek.
- Dokumenty: Automatizace podpisu smluv, archivace dokumentů.
- Fakturace: Vystavování faktur, rozdělení plateb na splátky, kontrola plateb.
- Sestavování skupin studentů: Organizace skupinových událostí.
- Automatizace emailingu a komunikace: Zasílání hodnocení po ošetření, zpětná vazba.
- Reporty a statistiky: Přehledy prodejů, marketingové účinnosti a spokojenosti zákazníků.
Dodatečné integrace:
- Napojení na telefonní ústřednu FAYN.
- Propojení se systémem Xdent pro zasílání dotazníků spokojenosti.
- Propojení s rezervačním systémem Reenio.
Závěr:
Implementace CRM systému přinesla klinice Magic Smile zefektivnění procesů, zlepšení komunikace a přehled o marketingových aktivitách a spokojenosti pacientů. Automatizace a integrace s dalšími systémy ušetřily čas a zdroje, které klinika mohla věnovat zkvalitňování péče o pacienty. CRM systém se stal nepostradatelným nástrojem pro řízení vztahů se zákazníky.
Naše řešení:
Naše řešení CRM systému pro kliniku Magic Smile přináší řadu výhod a zlepšení. Vytváření reportů na základě výběru zdroje leadu poskytuje cenné informace o efektivitě marketingových kanálů a pomáhá optimalizovat strategie. Proces komunikace s klientem je zjednodušen díky webovým formulářům, které umožňují sběr informací, nahrávání dokumentů a elektronický podpis, přičemž se data automaticky přenášejí do CRM systému.
Implementovali jsme moduly pro účetnictví a bankovnictví, které byly přizpůsobeny potřebám kliniky, včetně možnosti rozdělení plateb na splátky. Pro usnadnění organizace skupin studentů jsme vytvořili funkci kurzů, kde jsou studenti přiřazeni do příslušných kurzů a je možné generovat termíny závěrečných zkoušek. Náš systém také poskytuje rozsáhlé možnosti pro vytváření různorodých reportů a analýz na základě dat z CRM, což pomáhá při strategickém rozhodování a zlepšování kvality služeb.
Celkově naše řešení přináší klinice Magic Smile komplexní a přizpůsobený CRM systém, který zefektivňuje procesy, zlepšuje komunikaci s klienty a poskytuje cenné informace pro růst a rozvoj kliniky.
Výsledek:
- Zvýšení efektivity marketingových kampaní díky přehledným reportům založeným na zdrojích leadů, což vedlo k optimalizaci marketingových strategií a lepšímu zacílení na potenciální klienty.
- Zjednodušení a zrychlení komunikace s klienty pomocí webových formulářů, které automatizovaly sběr informací, nahrávání dokumentů a elektronický podpis, což ušetřilo čas zaměstnancům kliniky a zlepšilo zákaznickou zkušenost.
- Zefektivnění finančního managementu díky implementaci přizpůsobených modulů pro účetnictví a bankovnictví, včetně možnosti rozdělení plateb na splátky, což vedlo k lepší kontrole a správě finančních transakcí.
- Usnadnění organizace a správy skupin studentů pomocí funkce kurzů, kde jsou studenti přiřazeni do příslušných kurzů a je možné generovat termíny závěrečných zkoušek, což zvýšilo přehlednost a efektivitu při práci s většími skupinami studentů.
- Reporty a analýzy: Různorodé přehledy založené na datech z CRM poskytly cenné informace pro strategické rozhodování, optimalizaci procesů a zlepšování kvality služeb.
- Celkové zvýšení spokojenosti klientů a posílení pozice kliniky Magic Smile na trhu díky komplexnímu a přizpůsobenému CRM systému, který zefektivnil procesy, zlepšil komunikaci a poskytl cenné informace pro růst a rozvoj kliniky.
Efektivní správa leadů a kontaktů v CRM systému MS Academy
- Z leadu se odešle formulář
- Vyplněný formulář se zobrazí v CRM systému pro kontrolu a zpracování
- Po ověření informací je lead převeden na organizaci a kontakt
- Kontakt je transformován na studenta pomocí konverzního tlačítka „Vytvořit studenta“
- Centralizace informací o potenciálních a stávajících studentech pro snadnou dostupnost
Organizace a plánování kurzů s CRM systémem MS Academy
- Správa jednotlivých vzdělávacích programů v rámci entity Kurzy
- Generování termínů zkoušek s podrobným nastavením počtu studentů a datumů
- Přidělení termínu zkoušky studentovi
- Automatické odeslání informačního e-mailu studentovi s možností potvrzení účasti
- Zjednodušení administrativy spojené s organizací kurzů
- Efektivní komunikace se studenty
Smluvní dokumentace a fakturace v CRM systému MS Academy
- Potvrzení účasti studenta na kurzu a kontrola potřebných informací
- Generování smlouvy a faktury navázané na kontakt studenta
- Snížení administrativní zátěže a minimalizace chybovosti při vytváření dokumentů
- Centralizovaná správa smluv a faktur v CRM systému
- Přehledný a snadno dohledatelný archiv pro budoucí referenci
