B2C
B2C (business-to-consumer) označuje obchodní model, ve kterém podnik prodává produkty nebo služby přímo koncovým zákazníkům. Tento model obchází jakékoliv prostředníky, jako jsou maloobchodníci, velkoobchodníci nebo distributoři. Firmy, které využívají model B2C, se zaměřují na uspokojení potřeb spotřebitelů a nabízejí produkty nebo služby přímo prostřednictvím různých kanálů, jako jsou kamenné obchody, e-commerce platformy nebo mobilní aplikace.
Klíčové vlastnosti B2C:
- Přímý prodej – Zákazníci nakupují produkty přímo od výrobce nebo poskytovatele služby.
- Zaměření na spotřebitele – Cílem je uspokojit potřeby a požadavky koncových zákazníků, což vyžaduje přizpůsobení nabídky.
- Rychlejší procesy – B2C transakce jsou často rychlejší, protože neexistují žádní zprostředkovatelé.
B2C je model běžně používaný například v e-shopech, restauracích, maloobchodech či službách, kde je důležité poskytovat přímý kontakt a komunikaci se zákazníky.
Vyzkoušejte náš CRM systém na AutoCRM, nebo také ERP systém pro efektivní řízení firmy, nebo prozkoumejte možnosti umělé inteligence s Apertia.ai.
