Funnel (Prodejní funnel)
Funnel (prodejní funnel) je model, který znázorňuje proces, kterým zákazníci procházejí od prvního kontaktu s produktem nebo službou až po dokončení nákupu. Tento koncept pomáhá firmám pochopit, jak zákazníci interagují s jejich marketingovými a prodejními aktivitami, a identifikovat místa, kde mohou zlepšit konverze.
Hlavní fáze prodejního funnelu:
- Povědomí (Awareness) – Zákazníci se dozvídají o značce, produktu nebo službě prostřednictvím různých marketingových kanálů, jako jsou reklamy, sociální média nebo doporučení.
- Zájem (Interest) – Zákazníci projevují zájem o produkt a hledají další informace, například čtením recenzí nebo návštěvou webové stránky.
- Rozhodování (Consideration) – Zákazníci zvažují koupi, porovnávají různé možnosti a mohou se zaregistrovat k odběru newsletteru nebo si vyžádat více informací.
- Akce (Action) – Zákazník provádí akci, jako je nákup produktu nebo registrace k službě.
- Udržení (Retention) – Po dokončení nákupu se firma snaží udržet zákazníka prostřednictvím kvalitní zákaznické podpory a personalizovaných nabídek.
Funnel pomáhá firmám identifikovat, na jakých místech ztrácí zákazníky, a optimalizovat své marketingové a prodejní strategie pro zvýšení konverze a efektivity.
Vyzkoušejte náš CRM systém na AutoCRM, nebo také ERP systém pro efektivní řízení firmy, nebo prozkoumejte možnosti umělé inteligence s Apertia.ai.
