Objednávkový systém pro správu objednávek od A do Z
Automatizujte správu objednávek od přijetí přes expedici až po fakturaci. Žádné ruční přepisování, žádné ztracené objednávky, žádné zpoždění.
Poznejte se?
Problémy, které řeší každá firma s objednávkami
Pokud vám něco z tohoto přijde povědomé, nejste sami. AutoCRM tyto problémy řeší systémově.
Ruční zadávání objednávek
Objednávky se přepisují ručně z e-mailů, telefonátů a formulářů do systému. Proces je pomalý, náchylný k chybám a zabírá hodiny práce denně.
Chyby v expedici a doručení
Špatně zadané adresy, záměna zboží a chybějící položky. Zákazníci reklamují a firma ztrácí důvěru i peníze na opravné zásilky.
Zpožděná fakturace
Faktury se vystavují s týdenním zpožděním po dodání. Cashflow trpí a účetní oddělení nestíhá párovat platby s objednávkami.
Žádný přehled o stavu objednávek
Zákazníci volají a ptají se, kde je jejich objednávka. Obchodníci nemají odpověď, protože systém neposkytuje real-time tracking.
Nesoulad mezi skladem a objednávkami
Obchodník potvrdí objednávku na zboží, které už není na skladě. Výsledkem jsou zpoždění, storna a nespokojení zákazníci.
Stížnosti zákazníků a reklamace
Bez jednotného systému se reklamace a vratky řeší chaoticky. Zákaznická spokojenost klesá a firma přichází o opakované zakázky.
Připadá vám to povědomé?
Ukážeme vám, jak AutoCRM automatizuje celý objednávkový proces — za méně než 30 minut.
Funkce
Kompletní objednávkový systém v jednom
AutoCRM pokrývá celý životní cyklus objednávky — od přijetí přes zpracování a expedici až po fakturaci a reklamace.
Automatické zpracování objednávek
Objednávky z e-shopu, e-mailu i telefonu se automaticky importují do systému. Žádné ruční přepisování, žádné chyby.
Real-time tracking
Sledujte stav každé objednávky v reálném čase — od přijetí přes přípravu, expedici až po doručení zákazníkovi.
Synchronizace se skladem
Automatická kontrola dostupnosti zboží při potvrzení objednávky. Rezervace skladových zásob a automatické vyskladnění.
Automatická fakturace
Faktury se generují automaticky po expedici objednávky. Napojení na účetní systémy zajistí bezchybnou evidenci.
Notifikace pro zákazníky
Automatické e-maily a SMS o stavu objednávky. Zákazník ví, kdy bylo zboží odesláno a kdy dorazí.
Správa vratek a reklamací
Strukturovaný proces pro vratky a reklamace. Evidence důvodů, automatické vrácení na sklad a generování dobropisů.
Automatizujte objednávkový proces
Získejte plnou kontrolu nad objednávkami od přijetí po doručení. Bez závazků, bez kreditní karty.
14 dní zdarma — plná funkcionalita — bez závazků
Napojení
Propojte objednávky s celým ekosystémem
Objednávkový systém v AutoCRM se napojuje na sklad, fakturaci, CRM i e-shop pro bezchybný provoz.
AutoCRM
Objednávkový systém v AutoCRM se napojuje na sklad, fakturaci, CRM i e-shop pro bezchybný provoz.
Skladový systém
Automatická rezervace a vyskladnění zboží. Real-time přehled o dostupnosti napříč sklady.
Fakturační systém
Automatické generování faktur po expedici. Párování plateb a evidence pohledávek.
CRM systém
Objednávky propojené se zákazníky. Historie nákupů, reklamací a komunikace na jednom místě.
E-shopy
Shoptet, WooCommerce, PrestaShop — obousměrná synchronizace objednávek a stavů.
Přepravci
PPL, DPD, Zásilkovna, Česká pošta. Generování štítků a automatický tracking zásilek.
Případové studie
Jak firmy využívají objednávkový systém AutoCRM
Reálné příklady automatizace objednávkového procesu u českých firem.
Velkoobchod — 3x rychlejší zpracování objednávek
Distributor potravin propojil e-shop, sklad a fakturaci. Objednávky se zpracovávají automaticky do 15 minut místo dvou hodin.
E-shop — 85 % méně chyb v expedici
Online prodejce s 500+ objednávkami denně eliminoval ruční přepisování dat. Chybovost v expedici klesla z 12 % na méně než 2 %.
Výrobce — automatizace B2B objednávek
Výrobní firma automatizovala příjem opakovaných objednávek od dealerů. Čas zpracování objednávky klesl ze 45 minut na 3 minuty.
Časté dotazy
Vše o objednávkovém systému AutoCRM
Odpovědi na nejčastější otázky o správě objednávek.
AutoCRM přijímá objednávky z e-shopů (Shoptet, WooCommerce, PrestaShop), e-mailu, telefonu i EDI. Všechny objednávky se zpracovávají na jednom místě bez ohledu na kanál.
Při potvrzení objednávky systém automaticky zkontroluje dostupnost zboží, provede rezervaci a po potvrzení expedice automaticky vyskladní. Vše v reálném čase.
Ano. Každá objednávka má jasný status — přijatá, potvrzená, v přípravě, expedována, doručena. Zákazníci dostávají automatické notifikace o každé změně stavu.
Systém má strukturovaný workflow pro reklamace — evidence důvodu, schválení, automatické vrácení zboží na sklad a generování dobropisu. Vše je sledovatelné a reportovatelné.
Ano. B2B objednávky podporují dealerské ceníky, rabaty, automatické opakované objednávky a schvalování objednávek nad stanovený limit.
PPL, DPD, Zásilkovna, Česká pošta, GLS a další. Systém generuje přepravní štítky a automaticky stahuje tracking čísla pro sledování zásilek.
Ano. Historie objednávek se importuje z CSV, Excelu nebo API starého systému. Náš tým zajistí, že přechod proběhne bez ztráty dat.
Základní nasazení trvá 2–3 týdny včetně napojení na e-shop a sklad. Složitější implementace s EDI a vlastními workflow 4–6 týdnů.
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Připraveni na automatizaci objednávek?
Domluvte si nezávaznou konzultaci a zjistěte, jak AutoCRM zrychlí vaše objednávkové procesy.
Nebo nám napište přímo
Další moduly a kroky
Na co navázat z této stránky
Moduly, ceník a reference, které dávají k tomuto tématu největší smysl.
Skladový systém
Přehledná evidence skladu, automatické objednávky a sledování pohybu zboží v reálném čase.
Fakturační systém
Automatická tvorba faktur, párování plateb a přehledné účetní reporty pro vaše podnikání.
CRM software
Český CRM software pro kontakty, obchodní příležitosti, online CRM a zákaznickou komunikaci na jednom místě.
E-shop integrace
Propojení e-shopu s CRM systémem pro synchronizaci objednávek, skladu a fakturace.
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Případové studie
Reálné implementace AutoCRM a výsledky u klientů z praxe.