B2C e-shop
Automatizace celého procesu od objednávky po doručení. Personalizované nabídky, věrnostní programy a zákaznický servis.
- Automatické zpracování objednávek a expedice
- Personalizace a segmentace zákazníků
- Věrnostní program a cross-selling
ERP systém pro e-commerce
ERP pro e-shop, objednávky a sklad
Propojte e-shop s ERP, CRM, skladem a fakturací. Automatizujte celý proces od objednávky přes expedici až po zákaznickou komunikaci a reporting.
200+ e-commerce procesů propojených s AutoCRM
200+
propojených e-shopů
5x
rychlejší expedice
Důvěřují nám e-shopy napříč Českem
Známé problémy?
Problémy, které řeší každý e-shop
Pokud vám něco z toho přijde povědomé, nejste sami. AutoCRM tyto problémy e-shopů řeší systémově.
Ruční zpracování objednávek
Objednávky přepisujete ručně z e-shopu do fakturace a skladu. Chyby se množí a zákazníci čekají na expedici déle než je nutné.
Nesouhlasí stavy skladu
E-shop ukazuje jiné množství než je ve skutečnosti na skladě. Výsledkem jsou přeprodeje, stornované objednávky a nespokojení zákazníci.
Chybí přehled o zákaznících
Nemáte jednotný pohled na historii zákazníka — jeho objednávky, reklamace, komunikaci. Personalizace a upselling jsou nemožné.
Chaos při vícekanálovém prodeji
Prodáváte na vlastním e-shopu, na Heurece, na Mallu a v kamenné prodejně. Každý kanál má svůj systém a data se nedaří synchronizovat.
Reklamace jsou noční můra
Reklamace a vratky se řeší e-mailem a v Excelu. Nikdo neví, kolik vratek bylo za měsíc, a zpětné zúčtování je manuální.
Odpojené účetnictví
Účetní data jsou v jiném systému než objednávky. Měsíční uzávěrka trvá dny a riziko chyb v DPH roste s každou fakturou.
Připadá vám to povědomé?
Ukážeme vám, jak AutoCRM tyto problémy řeší — za méně než 30 minut.
Kompletní řešení
Jeden systém pro celý e-commerce
AutoCRM propojí e-shop se skladem, fakturací, CRM a logistikou. Žádné přepisování dat — vše funguje automaticky.
Automatizace objednávek
Objednávky z e-shopu se automaticky stahují do CRM. Vytvoří se faktura, vyskladní se zboží a odešle se zákazníkovi.
Automatizace objednávekSynchronizace skladu
Stavy skladu se aktualizují v reálném čase na e-shopu, marketplace i v kamenné prodejně. Žádné přeprodeje.
Synchronizace skladuVícekanálový prodej
Spravujte vlastní e-shop, marketplace a kamennou prodejnu z jednoho místa. Jednotné ceny, stavy a produktová data.
Vícekanálový prodejCRM pro zákazníky
Kompletní přehled o každém zákazníkovi — historie objednávek, komunikace, reklamace. Segmentace a personalizované nabídky.
CRM pro zákazníkyAutomatická fakturace
Faktury se vystavují automaticky po expedici. Párování plateb, upomínky a export do účetního systému bez zásahu.
Automatická fakturaceSpráva reklamací a vratek
Systematické řízení reklamací od přijetí po vyřešení. Automatické zúčtování vratek a přehled nákladů na reklamace.
Správa reklamací a vratekKlíčové funkce
Funkce, které e-shopy potřebují
AutoCRM je přizpůsobený specifickým požadavkům e-commerce — od zpracování objednávek přes sklad až po zákaznický servis.
01
Automatizace objednávkového procesu
Od přijetí objednávky po odeslání zásilky — vše automaticky. Vytvoření faktury, vyskladnění, tisk štítku a odeslání tracking čísla zákazníkovi.
02
Real-time synchronizace skladu
Stavy skladu se aktualizují okamžitě po každém pohybu. E-shop, marketplace i kamenná prodejna vidí vždy aktuální dostupnost.
03
Multi-channel management
Spravujte produkty, ceny a stavy pro všechny prodejní kanály z jednoho místa. Shoptet, WooCommerce, Heureka, Mall i vlastní B2B portál.
04
Zákaznické CRM
360° pohled na zákazníka — objednávky, komunikace, reklamace, věrnostní program. Automatická segmentace a personalizované nabídky.
05
Automatická fakturace a platby
Faktury se generují automaticky. Platby se párují s bankovním výpisem. Upomínky se odesílají samy. Export do účetnictví na klik.
06
Řízení reklamací a vratek
Kompletní workflow od přijetí reklamace po vyřešení. Automatické zúčtování, dobropisy a přehled nákladů na reklamace.
Automatizujte svůj e-shop
Získejte přístup k CRM systému navrženému pro e-commerce. Bez závazků, bez kreditní karty.
14 dní zdarma — plná funkcionalita — bez závazků
Napojení
Propojení s e-commerce platformami
AutoCRM se napojí na všechny populární e-commerce platformy, marketplace, platební brány a přepravce.
AutoCRM
AutoCRM se napojí na všechny populární e-commerce platformy, marketplace, platební brány a přepravce.
Shoptet
Obousměrná synchronizace objednávek, produktů a stavů skladu. Automatické zpracování objednávek a aktualizace stavů.
WooCommerce
Plná integrace s WooCommerce — produkty, objednávky, zákazníci a stavy skladu v reálném čase.
PrestaShop a další
Propojení s PrestaShop, Magento a dalšími platformami přes REST API. Univerzální konektor pro libovolný e-shop.
Marketplace
Napojení na Heureku, Mall.cz, Allegro a další marketplace. Centrální správa nabídek a synchronizace objednávek.
Platební brány
GoPay, Comgate, Stripe a PayPal. Automatické párování plateb s objednávkami a přehled o stavu plateb.
Přepravci
Česká pošta, PPL, DPD, Zásilkovna, Balíkbot. Automatické generování štítků, tracking a notifikace zákazníkům.
Případy využití
AutoCRM pro váš typ e-commerce
Ať už provozujete B2C e-shop, B2B velkoobchod nebo prodáváte na marketplace — AutoCRM se přizpůsobí.
B2B velkoobchod online
B2B portál s individuálními cenami, rabaty a platebními podmínkami. Hromadné objednávky a automatická fakturace.
- Individuální ceníky a rabaty pro odběratele
- Hromadné objednávky a automatická fakturace
- Správa dealerských a distribučních smluv
Marketplace prodejce
Centrální správa nabídek na Heurece, Mallu, Allegru a dalších marketplace. Jednotné stavy skladu a automatické zpracování.
- Centrální správa nabídek na všech marketplace
- Synchronizace stavů skladu v reálném čase
- Automatické zpracování objednávek z marketplace
Omnichannel prodej
Propojení e-shopu s kamennou prodejnou a B2B kanálem. Jednotné produktové katalogy, stavy a zákaznická data.
- Jednotný sklad pro e-shop i kamennou prodejnu
- Sdílená zákaznická data napříč kanály
- Click & Collect a vzájemné rezervace
Případové studie
Jak AutoCRM pomáhá e-shopům
Podívejte se, jak reálné e-shopy využívají AutoCRM k automatizaci a růstu.
E-shop s módou — 5x rychlejší expedice
Módní e-shop s 3 000 objednávkami měsíčně automatizoval celý objednávkový proces. Expedice se zkrátila z 2 dní na 4 hodiny.
Zobrazit případové studie
B2B velkoobchod — 90% automatizace fakturace
Velkoobchod s elektrem propojil e-shop s CRM. 90 % faktur se vystavuje automaticky a cashflow se zlepšilo o 40 %.
Zobrazit případové studie
Multi-channel prodejce — jednotný sklad
Prodejce elektroniky prodává na 5 kanálech. S AutoCRM má jednotný sklad a eliminoval přeprodeje, které stály 200 000 Kč měsíčně.
Zobrazit případové studieAutoCRM v číslech
Čísla, která mluví za nás
AutoCRM pomáhá e-shopům automatizovat procesy a zvyšovat tržby.
200+
propojených e-shopů
5x
rychlejší expedice
90 %
automatizace faktur
0
přeprodejů na skladě
“Díky AutoCRM jsme automatizovali 90 % objednávkového procesu. Místo 3 lidí na expedici nám stačí jeden a zvládáme 5x víc objednávek.”
Tomáš Dvořák, majitel — módní e-shop, 2 500 objednávek/měsíc
Další články o CRM pro e-commerce
ERP pro e-shop: objednávky, sklad a fakturace
Kdy e-shop potřebuje ERP a jak propojit objednávky, sklad, fakturaci, CRM a PIM.
Číst článekAutomatizace objednávek a skladového hospodářství
Jak automatizovat objednávky, hlídání zásob a nákupní procesy bez ruční kontroly.
Číst článekNejlepší ERP systémy: velké srovnání
Srovnání českých a zahraničních ERP systémů, jejich funkcí, výhod a rizik.
Číst článekČasté dotazy
Vše, co potřebujete vědět
Odpovědi na nejčastější otázky o AutoCRM pro e-shopy.
Ano. AutoCRM má nativní napojení na Shoptet — objednávky, produkty a stavy skladu se synchronizují automaticky v reálném čase. Nastavení trvá méně než hodinu.
Stavy skladu se aktualizují v reálném čase při každém pohybu — příjem, výdej, rezervace. E-shop vždy zobrazuje aktuální dostupnost a nedochází k přeprodejům.
Ano. AutoCRM podporuje připojení více e-shopů, marketplace (Heureka, Mall.cz, Allegro) a kamenných prodejen současně. Stavy skladu a objednávky se centrálně řídí z jednoho místa.
AutoCRM má kompletní modul pro řízení reklamací — od přijetí po vyřešení. Automaticky se vystaví dobropis, aktualizuje sklad a zákazník dostane notifikaci o stavu reklamace.
Ano. Podporujeme GoPay, Comgate, Stripe a PayPal. Platby se automaticky párují s objednávkami a fakturami. Přehled o stavu plateb máte v reálném čase.
Ano. Díky modulární architektuře můžete začít jen s propojením e-shopu a skladu. Postupně přidáte CRM, fakturaci nebo multi-channel management, až budete potřebovat.
Základní napojení na Shoptet nebo WooCommerce zvládneme za 1–2 dny. Kompletní implementace včetně skladu, fakturace a CRM trvá 2–4 týdny.
Ano. AutoCRM nabízí B2B portál s individuálními cenami, rabaty, platebními podmínkami a hromadnými objednávkami. Ideální pro velkoobchody a distributory s online kanálem.
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Připraveni automatizovat svůj e-shop?
Domluvte si nezávaznou konzultaci a zjistěte, jak AutoCRM propojí váš e-shop se skladem, fakturací a CRM.
Nebo nám napište přímo
Související řešení
Další řešení k porovnání
Další funkční oblasti, které na toto řešení navazují v reálné implementaci.
E-shop integrace
Propojení e-shopu s CRM systémem pro synchronizaci objednávek, skladu a fakturace.
Prozkoumat řešeníE-shop integrace
Skladový systém
Přehledná evidence skladu, automatické objednávky a sledování pohybu zboží v reálném čase.
Prozkoumat modulSkladový systém
CRM software
Český CRM software pro kontakty, obchodní příležitosti, online CRM a zákaznickou komunikaci na jednom místě.
Prozkoumat modulCRM software
Fakturační systém
Automatická tvorba faktur, párování plateb a přehledné účetní reporty pro vaše podnikání.
Prozkoumat modulFakturační systém
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Porovnat cenyCeník
Případové studie
Reálné implementace AutoCRM a výsledky u klientů z praxe.
Zobrazit referencePřípadové studie