Bezpečnostní agentura se 100+ zaměstnanci plánovala směny strážných v Excelu s denními manuálními úpravami. Servisní firma řídila výjezdy techniků přes WhatsApp. Dnes obojí běží v jednom systému — automaticky.
erp-servisni-firmy-hero.webp
1200 x 675
150+
servisních firem
60 %
úspora času na plánování
Důvěřují nám servisní firmy napříč Českem
Známé problémy?
Pokud vám něco z toho přijde povědomé, nejste sami. AutoCRM tyto problémy servisních firem řeší systémově.
Rozpis směn strážných, techniků nebo operátorů se tvoří ručně v tabulkách. Každá změna znamená hodiny přepisování a riziko kolizí — dva lidé na jedné směně, nikdo na jiné.
Bezpečnostní průkazy, odborné certifikace a povinná školení se hlídají v hlavě nebo na papíře. Zjistíte pozdě, že technik nemá platnou kvalifikaci pro daný výjezd.
Technici zapisují práci na papírové protokoly, které se ztrácejí nebo jsou nečitelné. Data se přepisují ručně do fakturace — s chybami a zpožděním.
Mezi dokončením servisního zásahu a vystavením faktury uplynou týdny. Cashflow trpí a pohledávky rostou, protože nikdo nemá přehled o nevyfakturovaných pracích.
Servisní smlouvy, paušály a SLA podmínky jsou roztříštěné v e-mailech a složkách. Nikdo přesně neví, jaké služby má klient smluvené a jaké reakční doby platí.
Technik přijíždí k zákazníkovi bez znalosti historie — neví, co se řešilo minule, jaké je vybavení na místě a jaké má klient smluvní podmínky.
Evidence incidentů, zásahů PCO a servisních událostí je roztříštěná. Při auditu nebo reklamaci chybí důkazní stopa — kdo, kdy, co a jak vyřešil.
Vedení firmy nemá jednotný pohled na vytížení techniků, stav smluv, nevyfakturované práce a výkon jednotlivých týmů. Rozhoduje se na základě dojmů, ne dat.
Ukážeme vám, jak AutoCRM tyto problémy řeší — za méně než 30 minut.
Kompletní řešení
AutoCRM pokrývá všechny klíčové oblasti řízení servisní firmy — od plánování směn přes řízení smluv až po automatickou fakturaci a reporting.
Vizuální plánovač směn s automatickou kontrolou kolizí, kvalifikací a dostupnosti. Přiřazování techniků a strážných podle lokality, certifikací a kapacity.
Plánování směn a výjezdůCentrální evidence certifikátů, školení a kvalifikací s automatickými upozorněními na blížící se expirace. Žádný technik nevyjede bez platného oprávnění.
Sledování certifikacíKompletní evidence zákazníků, servisních smluv, SLA podmínek a paušálů. Automatické sledování platnosti smluv a upozornění na prodloužení.
CRM a správa smluvTechnici vyplňují servisní výkazy v mobilu. Po schválení se automaticky generují faktury — paušální, hodinové i za materiál.
Časové výkazy a fakturaceTerénní pracovníci a vedoucí směn mají přístup ke všem informacím z mobilu — historie zákazníka, checklist úkonů, fotodokumentace a GPS.
Mobilní přístup v terénuStrukturovaná evidence zásahů, incidentů a servisních událostí s kompletní auditní stopou. Kdo, kdy, co a jak vyřešil — vše dohledatelné.
Evidence incidentůKlíčové funkce
AutoCRM je přizpůsobený specifickým požadavkům servisních a bezpečnostních firem — od plánování směn přes certifikace až po automatizovanou fakturaci.
Systém navrhuje rozpis směn na základě kvalifikací, dostupnosti a smluvních požadavků. Automatická kontrola zákonných limitů — přestávky, maximální směny, noční příplatky.
Kompletní evidence bezpečnostních průkazů, odborných certifikací a povinných školení. Automatické upozornění 30/60/90 dnů před expirací.
Sledujte plnění SLA podmínek u každé smlouvy — reakční doby, doba řešení, dostupnost služby. Automatické eskalace při hrozícím porušení.
Technici vyplňují protokoly přímo na místě — odpracovaný čas, použitý materiál, fotodokumentace a podpis zákazníka. Vše se synchronizuje v reálném čase.
Z časových výkazů a servisních protokolů se automaticky generují faktury. Paušální smlouvy se fakturují periodicky bez manuálního zásahu.
Přehledy vytížení techniků, plnění SLA, nevyfakturované práce, expirující certifikáty a stav smluv — vše na jednom místě pro vedení firmy.
Získejte přístup k CRM systému navrženému pro servisní a bezpečnostní firmy. Bez závazků, bez kreditní karty.
14 dní zdarma — plná funkcionalita — bez závazků
Segmenty servisních firem
Ať už provozujete bezpečnostní agenturu, IT servis, facility management nebo technické služby — AutoCRM se přizpůsobí vašim procesům.
Plánování směn strážných, evidence bezpečnostních průkazů a zbraní, zásahy PCO a automatická měsíční fakturace paušálů. Systém hlídá, že každý strážný má platné oprávnění.
Helpdesk, tiketový systém, evidence SLA smluv a automatická fakturace. Technici řeší tikety na dálku i na místě s kompletní historií zákazníka.
Řízení správy budov, údržby a technických služeb. Plánování pravidelných kontrol, evidence spotřebního materiálu a koordinace subdodavatelů.
Řízení montáží, servisních výjezdů a záručních oprav. Od poptávky přes plánování techniků až po předávací protokol a fakturaci.
Napojení
AutoCRM se napojí na systémy a nástroje, které servisní firmy běžně používají.
AutoCRM se napojí na systémy a nástroje, které servisní firmy běžně používají.
Money S3, Pohoda, ABRA — automatický export faktur, přijatých dokladů a podkladů pro DPH.
Napojení na e-mailové schránky a webové formuláře. Automatické zakládání tiketů a přiřazování technikům.
Sledování polohy servisních vozidel v reálném čase. Optimalizace výjezdových tras a evidence ujetých kilometrů.
Podepisování servisních protokolů a smluv přímo na tabletu. Integrace se Signi pro vzdálené podepisování.
Automatické párování plateb z bankovních výpisů. Přehled o cashflow a pohledávkách v reálném čase.
Případové studie
Podívejte se, jak reálné servisní firmy využívají AutoCRM k efektivnímu řízení provozu.
Agentura se 100+ zaměstnanci nahradila excelové tabulky automatizovaným plánovačem směn. Plánování, které zabíralo celý den, je hotové za hodinu.
Zobrazit případové studie
ISP s 450 zákazníky propojil servisní výkazy s fakturací. Periodická fakturace paušálů běží automaticky, servisní zásahy se fakturují do 24 hodin.
Zobrazit případové studie
Elektromontážní firma se 30 techniky eliminovala riziko prošlých certifikací. Systém hlídá 200+ kvalifikací a upozorňuje 90 dnů předem.
Zobrazit případové studieAutoCRM v číslech
AutoCRM pomáhá servisním firmám efektivněji řídit provoz a snižovat administrativní zátěž.
servisních firem
úspora času na plánování
rychlejší fakturace
modulů k dispozici
Kompletní vysvětlení, co ERP systém je, jak funguje a proč je klíčový pro růst firmy.
Číst článekJak vybrat ERP systém, když máte 5–50 zaměstnanců. Na co si dát pozor a kde ušetřit.
Číst článekPřehledné srovnání nejpoužívanějších ERP řešení v Česku — funkce, ceny, výhody a nevýhody.
Číst článekČasté dotazy
Odpovědi na nejčastější otázky o AutoCRM pro servisní firmy.
Ano. AutoCRM obsahuje moduly pro plánování směn strážných s kontrolou kvalifikací, evidenci bezpečnostních průkazů a zbrojních licencí, zásahy PCO a automatickou měsíční fakturaci paušálních smluv. Systém hlídá, že na každé směně je pracovník s odpovídajícím oprávněním.
AutoCRM eviduje všechny certifikáty, školení a kvalifikace zaměstnanců s datem platnosti. Systém automaticky upozorňuje 30, 60 a 90 dnů před expirací a blokuje přiřazení pracovníka na směnu, pokud nemá platnou kvalifikaci. Vedení vidí přehled expirujících certifikátů na dashboardu.
Ano. Mobilní rozhraní umožňuje technikům vyplňovat servisní výkazy, pořizovat fotodokumentaci, evidovat použitý materiál a nechat zákazníka podepsat protokol přímo na místě. Data se synchronizují v reálném čase.
AutoCRM automaticky generuje měsíční faktury za paušální smlouvy. Servisní zásahy nad rámec paušálu se fakturují na základě schválených servisních výkazů — hodinová sazba, materiál a cestovné. Systém podporuje i poměrné paušály při ukončení smlouvy v průběhu měsíce.
Ano. Standardně podporujeme napojení na Money S3, Pohodu, ABRU a FlexiBee. Export faktur, přijatých dokladů a podkladů pro DPH probíhá automaticky.
Ano. U každé servisní smlouvy definujete SLA podmínky — reakční dobu, dobu řešení a dostupnost služby. Systém sleduje plnění v reálném čase a automaticky eskaluje při hrozícím porušení SLA.
Základní licence začíná od 3 450 Kč měsíčně. Cena závisí na počtu uživatelů a modulů. Nabízíme 14denní zkušební verzi zdarma a bezplatnou konzultaci, kde připravíme přesnou kalkulaci pro vaši firmu.
Základní moduly (plánování, CRM, fakturace) nasadíme za 3–4 týdny. Kompletní implementace včetně migrace dat, nastavení certifikací a školení trvá 6–8 týdnů.
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Domluvte si nezávaznou konzultaci a zjistěte, jak AutoCRM pomůže vaší servisní firmě.
Související řešení
Další funkční oblasti, které na toto řešení navazují v reálné implementaci.
CRM software
Český CRM software pro kontakty, obchodní příležitosti, online CRM a zákaznickou komunikaci na jednom místě.
Fakturační systém
Automatická tvorba faktur, párování plateb a přehledné účetní reporty pro vaše podnikání.
Přehled zaměstnanců
Kompletní evidence zaměstnanců, organizační struktura a kariérní plány na jednom místě.
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Případové studie
Reálné implementace AutoCRM a výsledky u klientů z praxe.
Kontakt
Přímý kontakt na obchod, konzultace a další postup s AutoCRM týmem.
Používáme pouze nezbytné cookies, dokud si nevyberete více. Zásady používání cookies