CRM systém, CRM software i online CRM pro řízení obchodu

CRM systém (Customer Relationship Management) je CRM software pro komplexní řízení vztahů se zákazníky. Pomáhá firmám evidovat kontakty, spravovat obchodní příležitosti, automatizovat komunikaci a analyzovat výkonnost obchodního týmu. Moderní online CRM není jen databáze zákazníků, ale centrální nástroj pro celý obchod, marketing i zákaznickou péči.

Krabicový CRM nabízí rychlé nasazení a nízkou cenu, ale firma se musí přizpůsobit systému. CRM na míru se přizpůsobí vašim procesům, roste s firmou a lze ho rozšiřovat. AutoCRM nabízí obojí — a pomůže vám vybrat správnou variantu po analýze vašich procesů.

CRM AutoCRM se bezproblémově propojí s e-mailem, kalendářem, skladem, fakturací i ERP procesy. Obchodník vidí dostupnost zboží přímo při tvorbě nabídky. Faktura vznikne automaticky po uzavření obchodu. Data proudí automaticky — bez ručního přepisování.

Ano. AutoCRM CRM lze napojit na Pohoda, Outlook, Helios, Daktela nebo elektronické podpisy Signi. Příkladem je LAMARK, kde CRM komunikuje s Helios, Daktela a elektronickými podpisy — výsledkem je výrazné zrychlení vyřizování zakázek.

CRM zkracuje obchodní cyklus, snižuje počet zapomenutých leadů, zvyšuje konverzi obchodních příležitostí a dává obchodníkům jasné priority. Výsledkem jsou uzavřené zakázky, lepší práce s existujícími zákazníky a stabilní, predikovatelný obchod.

Sales pipeline je vizuální přehled obchodních příležitostí rozdělených podle fáze prodejního procesu. V AutoCRM CRM ukáže, ve které fázi je každý obchod, jaká je pravděpodobnost úspěchu a jaké tržby realisticky očekávat.

Implementace probíhá v 5 krocích: zjištění potřeb, mapování obchodních procesů, návrh řešení na míru s přesnou cenou a harmonogramem, implementace a školení týmu, průběžný rozvoj systému. AutoCRM je partner na dlouhou trať — ne jen dodavatel softwaru.

CRM AutoCRM používají malé firmy i velké korporace, B2B i B2C společnosti. Je ideální jako CRM software pro firmy, obchodní týmy, vedení hledající přehled nad výkonností i malé firmy, které chtějí růst bez náboru dalších lidí.

Ano. AutoCRM funguje jako online CRM systém dostupný z prohlížeče a podle potřeb také z mobilních zařízení. Tým má aktuální kontakty, obchodní příležitosti, úkoly i historii komunikace na jednom místě bez ruční synchronizace tabulek.

V praxi jde často o stejný typ řešení. CRM systém popisuje celé prostředí pro řízení zákazníků, obchodu a navazujících procesů. CRM software označuje aplikaci, ve které tým pracuje. AutoCRM je obojí: český CRM systém i CRM software propojený s fakturací, skladem a dalšími firemními moduly.