autocrm_vs_raynet-1-768x512.jpg
autocrm.svg
raynet-1.png
České prostředí
OpenSource
Možnost hostingu na vlastním serveru
Možnost rozvoje v ERP
Mobilní aplikace
Plně responzivní
Vytváření vlastních entit
Správa skladů a výroby
Fakturace propojená s obchodem
Newsletter
Projektové řízení
Emailová schránka
Grafický design
Možnost customizace
autocrm.svg
raynet-1.png
Ovládat AutoCRM vás naučí někdo z týmu, nevýhodou je že to není ihned, ale zase se můžete na cokoli zeptat. Má obyčejný design. Raynet vás automatizovaně provede prvními kroky, což je sice okamžité, ale nemáte možnost se na cokoli zeptat, má oku lahodící design a mnoho drobných nastavení. Můžete si vyrobit report, graf či statistiku z jakékoli entity. Jsou zde pouze přednastavené typy analýz. Na klik není možné rozšíření (plánujeje se), většinu funkcí umí sám nebo se vše řeší individuálně. Externí rozšíření nainstalujete přímo v CRM, bohužel většinou se jedná o partnery, které často bez placené verze propojení neumožnují. Často se jedná o řešení kde se platí za uživatele. Můžete si vyrobit celou vlastní entitu, bez potřeby programování, zavést ji do menu, poskládat pole do formuláře a následně nad touto entitou vytvářet reporty jako by tam byla odjakživa. Můžete přidat vlastní tlačítka pro spuštění různých akcí. Nelze vytvářet entity. Na návodu se pracuje, na druhou stranu často pomůžou obyčejné bubliny s popisky u konkrétních názvů polí. Dostupná je dokumentace. Má propracovaný návod, zato popisky přímo v CRM často chybí. Dokumentaci neobsahuje, jedná se o ClosedSource systém. Šablony pro emaily se vytvářejí přímo v systému, pro customizaci dalších šablon lze oslovit developement tým. Šablony vytváříte pomocí předpřipravených .pdf, externě mimo systém. Soubor .pdf je nutné upravit ve vašem počítači, můžete zvolit oficiální placený editor od adobe, nebo zkusit neprověřené online editory. Jako komunikační kanál využívá integrovaný chat Mattermost s mnoha funkcionalitami. Jako komunikační kanál můžete využít pouze vzkazovník na dashboardu. Jste-li na data klientů zvlášť opatrní a máte partnera kterému v ochraně dat věříte AutoCRM můžete hostovat na serveru, který si sami zvolíte. Raynet CRM lze hostovat pouze na serverech vybraných Raynetem. AutoCRM nemá mobilní aplikaci, ale je plně responzivní a není problém ho používat v mobilu v prohlížeči bez ztráty jakékoli funkcionality. Raynet má mobilní aplikaci, ale nenajdete v ní vše co CRM v PC nabízí. V mobilním prohlížeči se sice do CRM dostanete, ale musíte po stránce prsty doslova cestovat abyste se dostali k tlačítku které potřebujete použít. Součásti AutoCRM je e-mailová schránka, můžete tedy s klienty pohodlně komunikovat bez potřeby přepínat se na externí službu, přijímat web-to-lead kontakty a vše propojovat s dalšími entitamy v CRM. Položka e-maily nefunguje úplně jak byste čekali, Raynet totiž neobsahuje e-mailovou schránku. E-maily tedy zakládáte spíš jako záznamy. Odeslat e-mail je třeba přes externí službu. Ke každému vytvořenému emailu musíte přidat speciální adresu aby se v systému spárovala s klientem.