3CX je profesionální řešení pro správu firemní komunikace, které nabízí široké možnosti integrace s dalšími systémy.
Jednou z klíčových výhod je možnost napojení na CRM, čímž lze efektivně zefektivnit práci obchodních týmů i zákaznické podpory.
Díky vlastnímu modulu AutoCRM umožňujeme hladkou a stabilní integraci 3CX s CRM systémy – s důrazem na rychlost, stabilitu a minimální prodlevy.
Co integrace přináší?
1. Automatizované přenášení hovorů
Každý uskutečněný hovor je automaticky zaznamenán v CRM systému. Ke každému záznamu se ukládají informace o stavu hovoru, jeho popis a přiřazení ke konkrétnímu kontaktu nebo telefonnímu číslu.
2. Rychlost a stabilita díky WebSocketům
Data o hovorech se v CRM zobrazují okamžitě – bez nutnosti manuálního obnovování stránek. Díky technologii WebSocketů je celý proces plynulý, rychlý a maximálně efektivní.
3. Chytré cachování pro vyšší výkon
Pro snížení zátěže databáze využíváme inteligentní cachování dat. Tento přístup výrazně zrychluje odezvu systému a zajišťuje stabilní výkon i při vyšším objemu dat.
4. Jednoduchá a rychlá implementace
Nastavení integrace je intuitivní – stačí vložit přístupové údaje a definovat základní parametry na straně CRM i 3CX. Není potřeba složitých zásahů do existujících systémů.
Technické požadavky
PHP 8.0 nebo vyšší
Pro správnou funkčnost integrace je vyžadována aktuální verze PHP. Starší verze (např. PHP 7.x) nejsou podporovány.Podpora modulu AutoCRM
Modul AutoCRM je součástí našeho ekosystému a obsahuje všechny potřebné nástroje pro efektivní napojení a rozšiřování funkcí.
Omezení, o kterých byste měli vědět
Přenášejí se pouze uskutečněné hovory: Neuskutečněné a zmeškané hovory nejsou aktuálně synchronizovány do CRM systému.
Není možné vytáčet přímo z CRM: Modul nepodporuje přímé vytáčení hovorů z CRM rozhraní. Slouží výhradně k evidenci a správě uskutečněných hovorů.
