Porovnání AutoCRM vs Pipedrive
Automatizace komunikace se zákazníky zvyšuje výkonnost firmy. A takovou automatizaci ve firmách zajištuje CRM systém. Jenže vybrat ten, který bude nejlíp fungovat zrovna pro vaši firmu je docela těžké. Porovnali jsme proto pro vás dva CRM systémy dostupné v českém jazyce.
České prostředí
OpenSource
Možnost hostingu na vlastním serveru
Možnost rozvoje v ERP
Mobilní aplikace
Plně responzivní
Vytváření vlastních entit
Správa skladů a výroby
Fakturace propojená s obchodem
Newsletter
Projektové řízení
Emailová schránka
Grafický design
Možnost customizace
AutoCRM je kompletně přeložen do českého jazyka. Na návodu se pracuje, na druhou stranu často pomůžou obyčejné bubliny s popisky u konkrétních názvů polí. Dostupná je dokumentace.
Pipedrive sice nabízí česky jazyk, ale poměrně velká část systému zůstává po přepnutí v angličtině. A nápovědu v češtině nehledejte vůbec. Dokumentaci neobsahuje, jedná se o ClosedSource systém.
Můžete si vyrobit celou vlastní entitu, bez potřeby programování, zavést ji do menu, poskládat pole do formuláře a následně nad touto entitou vytvářet reporty jako by tam byla odjakživa.
Můžete přidat nová pole k základním entitám v systému. Nelze vytvářet entity.
Součásti AutoCRM je e-mailová schránka, můžete tedy s klienty pohodlně komunikovat bez potřeby přepínat se na externí službu, přijímat web-to-lead kontakty a vše propojovat s dalšími entitamy v CRM.
Pipedrive neobsahuje vlastní e-mailovou schránku, poskytuje propojení e-mailového účtu pomocí IMAP a SMTP. Tím Vám umožní využít i jejich funkce jako načasované odeslání e-mailu, e-mailové šablony atd…
Můžete si vyrobit report, graf či statistiku z jakékoli entity a to i z vlastní entity. Umožňuje široké možnosti výběru dat.
Můžete vytvořit výkaz, přehled nebo cíl na jedné z dostupných entit.
Na klik není možné rozšíření (plánujeje se), většinu funkcí umí sám nebo se vše řeší individuálně.
Externí rozšíření nainstalujete přímo v CRM nebo pomocí marketplace, nevýhodou pro je nedostupnost integrací využívaných na českém trhu.
Jako komunikační kanál využívá integrovaný chat Mattermost s mnoha funkcionalitami.
Jako komunikační kanál můžete využít pouze poznámky určené konkrétním osobám skryté v submenu “přehled uživatelů”.
Jste-li na data klientů zvlášť opatrní a máte partnera kterému v ochraně dat věříte AutoCRM můžete hostovat na serveru, který si sami zvolíte.
Pipedrive CRM lze hostovat pouze na Pipedrive serverech.
AutoCRM nemá mobilní aplikaci, ale je plně responzivní a není problém ho používat v mobilu v prohlížeči bez ztráty jakékoli funkcionality.
Pipedrive má mobilní aplikaci, ale nenajdete v ní vše co CRM v PC nabízí. V mobilním prohlížeči se sice do CRM dostanete, ale není vůbec přizpůsobený pro mobilní zařízení.
AutoCRM obsahuje entitu pro dokumenty a všechny soubory se ukládají na serveru kde běží samotný CRM systém, jsou tím pádem i rychleji přístupné než z exerního cloudu.
V Pipedrive si neuložíte žádný dokument. Je nutné propojit systém s clouodvým uložištěm a pracovat s ním. Což může vést k zvýšení finančních nákladů a také tím poskytujete svá data třetí straně.
Ve Start AutoCRM je součástí entita “úkoly” se všemi jejími funkcemi a také možnost vytvářet kampaně a newslettery.
Potřebujete posílat kampaně nebo vést projekty? V základní verzi tyto elementární funkce nenajdete.
Závěr
Pipedrive
Pipedrive je poměrně malý a neohebný systém, překlad do češtiny není kompletní. Chcete-li využívat více funkcí, dost si připlatíte buď za každou funkci zvlášť nebo za kompletní řešení, ceny se šplhají až na €119 za uživatele. Poměrně zajímavou funkcí je “Navrhnout termíny” kdy zákazníkovi pošlete k výběru seznam vašich volných datumů, ty lze propojit i s Google kalendářem.
Popravdě uplně nevím k čemu takový systém doporučit, možná pokud potřebujete mít přehled o příležitostech a zákaznících tak je lepší než tabulkový procesor, ale za tu cenu lze najít i lepši CRM na trhu.
AutoCRM
Už základní Start AutoCRM je nabušený funkcemi za které si nemusíte nic připlácet. Samozřejmostí je modularita která umožnuje přidat entitu, propojit ji s dalšími a nasadit na ní reporty. Krom modulárnosti systému z pohledu zákazníka, je systém “ohybatelný” i programátory, tým developerů vám tedy může naprogramovat na co si vzpomenete a nejen to. Zakoupením AutoCRM budete vlastníky kódu a můžete jej měnit jak se vám zlíbí.
Chcete-li systém, který je plný funkcí a přesto ohybatelný, kdokoli ho může doprogramovat na míru a tedy poroste s vámi, pak je dobrou volbou AutoCRM.
