Analýza cílových skupin je klíčovým krokem v procesu marketingového plánování a strategického rozhodování.
Výzkum trhu
Začněte shromažďováním relevantních informací o trhu, ve kterém působíte. To může zahrnovat demografické údaje, geografické údaje, socioekonomické charakteristiky, trendy, konkurenci a další relevantní faktory.
Příklad: Výzkum trhu pro společnost, která vyrábí a prodává sportovní oblečení pro ženy ve věku 18-35 let.
Demografické údaje:
- Věková struktura: Podíl žen ve věkovém rozmezí 18-24 let, 25-30 let, 31-35 let.
- Geografická lokalizace: Informace o tom, kde žijí cílové zákaznice, včetně měst, regionů a zemí.
Behaviorální faktory:
- Preferované sportovní aktivity: Informace o tom, jaké sporty ženy ve věku 18-35 let upřednostňují a jak často je provozují.
- Způsob nákupu: Zda preferují nákup přes internet v kamenných obchodech nebo kombinaci obou.
Zájmy a preference:
- Preference materiálů: Zda preferují určité typy materiálů (např. prodyšné, rychleschnoucí, kompresní).
- Styl a design: Typy stylů a designů, které jsou pro ně nejatraktivnější (např. minimalistický, barevný, vzorovaný).
Konkurenční analýza:
- Identifikace konkurenčních značek: Které značky sportovního oblečení jsou populární mezi ženami ve věku 18-35 let.
- Marketingové strategie konkurence: Jaké typy reklamních kampaní a marketingových aktivit používají konkurenční značky.
Trendy a novinky:
- Trendy ve sportovním oblečení: Nové technologie, designové trendy a inovace ve sportovním oblečení pro ženy.
- Nákupní chování: Jaké faktory ovlivňují rozhodování žen při nákupu sportovního oblečení, jako jsou ceny, značka, kvalita, ekologické faktory atd.
Tyto konkrétní údaje poskytují důležité informace, které pomáhají pochopit potřeby, preference a chování cílové skupiny. Na základě těchto dat může společnost lépe přizpůsobit své produkty, marketingové strategie a komunikaci s cílovými zákazníky.
Segmentace trhu
Na základě shromážděných dat rozdělte trh do různých segmentů. Segmentace může být založena na různých kritériích, jako jsou demografické informace (věk, pohlaví, vzdělání), behaviorální faktory (nákupní chování, preference), geografická umístění atd.
Příklad: Segmentace trhu pro společnost, která vyrábí a prodává sportovní oblečení pro ženy ve věku 18-35 let, může vypadat následovně:
Věková segmentace:
- Segment mladých dospělých (18-24 let): Tato skupina zahrnuje mladé ženy, které jsou aktivní ve sportu a fitness a hledají trendy a módní sportovní oblečení.
- Segment středního věku (25-30 let): Tento segment zahrnuje ženy ve středním věku (ve vztahu k celkovému rozmezí), které jsou zaměřeny na aktivní životní styl a hledají kombinaci funkčnosti, pohodlí a stylu ve sportovním oblečení.
- Segment pozdního věku (31-35 let): Tato skupina zahrnuje ženy ve vyšším věku, které se stále zajímají o sport a cvičení a hledají sportovní oblečení, které je vhodné pro jejich fyzickou kondici a pohodlí.
Segmentace podle sportovní aktivity:
- Segment běžkyň: Zahrnuje ženy, které se zaměřují na běh a hledají funkční a lehké oblečení pro běhání.
- Segment fitness nadšenců: Tato skupina zahrnuje ženy, které navštěvují posilovny nebo fitness třídy a hledají oblečení, které podporuje volný pohyb a absorbuje pot.
- Segment outdoorových aktivit: Zahrnuje ženy, které se věnují outdoorovým aktivitám, jako je turistika, horská kola, běhání v terénu atd., a hledají odolné a funkční oblečení pro venkovní aktivity.
Segmentace podle životního stylu:
- Segment fashionistek: Tato skupina zahrnuje ženy, které sledují módní trendy a hledají sportovní oblečení s moderním designem a stylovými prvky.
- Segment aktivních maminek: Zahrnuje ženy, které jsou matkami a hledají praktické a pohodlné sportovní oblečení, které je vhodné pro jejich aktivní životní styl a péči o děti.
- Segment profesionálních sportovců: Tato skupina zahrnuje ženy, které jsou profesionálními sportovci nebo amatérskými sportovkyněmi na vyšší úrovni a hledají vysoce výkonné a technické sportovní oblečení pro trénink a soutěže.
Tato segmentace umožňuje společnosti lépe porozumět různorodosti potřeb, preferencí a životního stylu jejich cílových zákazníků a lépe přizpůsobit své produkty a marketingové strategie každému segmentu.
Identifikace cílových segmentů
Po segmentaci trhu určete, které segmenty mají největší potenciál pro váš produkt nebo službu. Zaměřte se na ty segmenty, které jsou nejlépe sladěny s vaší nabídkou a mají nejvyšší pravděpodobnost nákupu.
Příklad: Na základě uvedeného příkladu segmentace trhu pro společnost, která vyrábí a prodává sportovní oblečení pro ženy ve věku 18-35 let, mohou být jako příklad cílových segmentů identifikovány následující:
Segment mladých dospělých (18-24 let):
- Mladé ženy, které jsou často studentkami nebo začínajícími profesionálkami.
- Zaměřují se na trendy a módní styly ve sportovním oblečení.
- Aktivně cvičí a účastní se různých sportovních aktivit jako fitness, běhání nebo jóga.
Segment fitness nadšenců:
- Ženy ve věku 25-30 let, které jsou zaměřeny na aktivní životní styl a udržení dobré fyzické kondice.
- Navštěvují posilovny, cvičí doma nebo se účastní skupinových fitness tříd.
- Hledají funkční a pohodlné oblečení, které podporuje volný pohyb a absorbuje pot.
Segment outdoorových aktivit:
- Ženy ve věku 31-35 let, které se věnují outdoorovým aktivitám jako turistika, horská kola nebo běhání v terénu.
- Hledají odolné a funkční oblečení, které poskytuje ochranu před nepříznivými povětrnostními podmínkami a umožňuje volný pohyb v přírodě.
Tyto cílové segmenty jsou identifikovány na základě demografických faktorů (věk), behaviorálních charakteristik (sportovní aktivity) a životního stylu. Každý segment má své vlastní potřeby, preference a zájmy, které by měly být brány v úvahu při tvorbě produktů a marketingových strategií pro oslovování těchto segmentů.
Vytvoření persony
Pro každý identifikovaný segment vytvořte personu, což je fiktivní postava reprezentující ideální zástupce dané cílové skupiny. Persona by měla obsahovat demografické údaje, zájmy, potřeby, preferované komunikační kanály atd.
Příklad: Persona pro segment fitness nadšenců:
Jméno: Anna
Věk: 28 let
Profese: Marketingová specialistka
Zájmy:
- Anna miluje aktivní životní styl a cvičení. Navštěvuje posilovnu alespoň třikrát týdně a ráda zkouší nové fitness trendy.
- Mimo trénink ráda cestuje a objevuje nová místa. Zúčastňuje se také různých outdoorových aktivit, jako je horská turistika nebo běhání v přírodě.
Potřeby a preference:
- Hledá funkční a pohodlné sportovní oblečení, které jí umožní volný pohyb při cvičení.
- Preferuje moderní a stylový design, který ji odliší od ostatních.
- Oceňuje kvalitní materiály, které jsou prodyšné a rychleschnoucí, aby se cítila pohodlně i při intenzivním cvičení.
- Hledá oblečení, které je vhodné jak pro posilovnu, tak i pro venkovní aktivity, jako je běhání nebo jóga.
Cíle:
- Dosáhnout a udržet si zdravou a fit postavu prostřednictvím pravidelného cvičení a aktivního životního stylu.
- Získat více sebevědomí a energie díky aktivnímu tréninku a zdravému životnímu stylu.
- Objevovat nové fitness trendy a cvičení, které jí přináší radost a zábavu.
Analýza konkurence
Prozkoumejte, jaké cílové skupiny oslovují vaši konkurenti a jaké strategie používají k oslovování těchto segmentů. Tato analýza může poskytnout užitečné informace pro formulaci vaší vlastní strategie oslovování cílových skupin.
Příklad: Analýza konkurence pro společnost, která vyrábí a prodává sportovní oblečení pro ženy ve věku 18-35 let, může vypadat následovně:
Identifikace konkurenčních značek:
- Začněte identifikací značek, které se specializují na sportovní oblečení pro ženy ve věkovém rozmezí 18-35 let. To můžou být značky jako Nike, Adidas, Lululemon, Under Armour, Gymshark atd.
Analýza nabídky produktů:
- Proveďte analýzu produktové nabídky konkurenčních značek. Zhodnoťte typy produktů, které nabízejí (sportovní topy, legíny, bundy, atd.), rozsah velikostí, dostupné barvy a vzory, materiály použité při výrobě a cenovou politiku.
Hodnocení marketingových strategií:
- Prozkoumejte marketingové strategie konkurenčních značek. To zahrnuje jejich reklamní kampaně, sponzorství sportovních událostí, spolupráce s influencery, obsah na sociálních médiích a další marketingové aktivity.
Zjištění silných stránek a slabých stránek konkurence:
- Zhodnoťte, co dělají konkurenční značky dobře a co mohou zlepšit. To může zahrnovat kvalitu jejich produktů, rozsah velikostí, zákaznický servis, inovace v designu, efektivitu marketingových kampaní atd.
Sledování cenového postavení:
- Analyzujte cenové politiky konkurenčních značek a porovnejte je se svými cenami. Zjistěte, zda jsou vaše produkty cenově konkurenceschopné nebo zda existuje prostor pro úpravu cenové strategie.
Zhodnocení zpětné vazby zákazníků:
- Proveďte průzkum trhu a zjistěte, co zákazníci říkají o produktech konkurenčních značek. Sledujte recenze, komentáře na sociálních médiích, hodnocení na webových stránkách a další zpětnou vazbu od zákazníků.
Analýza konkurence vám poskytne užitečné informace o tom, jak se váš podnikový model a nabídka produktů porovnávají s konkurencí. To vám umožní identifikovat příležitosti pro zlepšení a vytvoření strategií pro získání konkurenční výhody ve vašem tržním segmentu.
Hodnocení potenciálu
Zhodnoťte potenciál každého cílového segmentu z hlediska velikosti, růstového potenciálu, konkurenčního prostředí a dalších faktorů. To vám pomůže rozhodnout se, na které segmenty se zaměřit a jakým způsobem optimalizovat své marketingové úsilí.
Příklad: Hodnocení potenciálu na výše uvedeném příkladu, tedy sportovního oblečení pro ženy ve věku 18-35 let, by mělo zohlednit několik faktorů:
- Velikost trhu: Zhodnoťte celkový počet žen ve věku 18-35 let v daném tržním regionu, které pravidelně cvičí nebo se účastní sportovních aktivit. Toto číslo poskytne základní představu o potenciálním tržním segmentu.
- Růstový potenciál: Proveďte analýzu trendů v oblasti fitness a sportu. Zjistěte, zda tento trh roste, stagnuje nebo klesá a identifikujte faktory, které ovlivňují jeho růstový potenciál.
- Konkurenční prostředí: Hodnoťte úroveň konkurence v daném segmentu. Zjistěte, kolik dalších značek nabízí podobné produkty pro stejnou cílovou skupinu a jak jsou úspěšní.
- Zákaznická poptávka: Proveďte průzkum trhu a zjistěte, co ženy ve věku 18-35 let očekávají od sportovního oblečení, jaké jsou jejich preference a potřeby, a zda existuje nedostatek určitých produktů na trhu.
- Inovační potenciál: Zvažte, jakou inovaci nebo unikátní hodnotu může váš produkt přinést na trh. Zjistěte, zda existuje prostor pro inovativní design, nové technologie nebo funkce, které by mohly oslovit zákazníky.
- Dostupnost distribučních kanálů: Zhodnoťte, jaké distribuční kanály jsou k dispozici pro dosažení cílové skupiny. To zahrnuje online prodej, prodej přes kamenné obchody, spolupráce s fitness centry nebo osobní tréninkové služby.
Hodnocení potenciálu by mělo být založeno na kombinaci více faktorů a mělo by poskytnout jasný obraz o tom, zda existuje dostatečný tržní potenciál a zda je produkt schopen uspět a růst na daném trhu.
Výběr vhodných prodejních kanálů
Příklad: Výběr vhodných prodejních kanálů pro sportovní oblečení určené ženám ve věku 18-35 let by měl zohlednit specifika cílové skupiny a způsoby, jakými tato skupina nakupuje.
Online prodej:
- Vlastní e-shop: Vytvoření vlastního e-shopu, kde mohou zákazníci prohlížet a nakupovat produkty přímo od společnosti.
- E-commerce platformy: Prodej sportovního oblečení prostřednictvím známých e-commerce platforem, jako je Amazon, eBay nebo Zalando, které přitahují širokou škálu zákazníků.
- Sociální média: Využití sociálních médií jako prodejního kanálu, kde společnost může propagovat své produkty a umožnit zákazníkům nákup přímo z platformy, jako je Instagram Shopping nebo Facebook Marketplace.
Kamenné obchody:
- Vlastní prodejny: Otevření kamenných prodejen, které by nabízely osobní zkušenost a možnost zákazníkům vyzkoušet a osahat si produkty před nákupem.
- Distribuce do maloobchodních prodejen: Spolupráce s maloobchodními prodejci sportovního oblečení, jako jsou specializované sportovní obchody, obchody s módním oblečením nebo obchody zaměřené na fitness a wellness.
Prodej prostřednictvím fitness center:
- Spolupráce s fitness centry a studiové prodeje: Nabízení sportovního oblečení přímo v fitness centrech a studiích, kde se konají fitness třídy a tréninky.
Online komunitní platformy:
- Spolupráce s online komunitními platformami zaměřenými na fitness a sport, jako jsou fitness blogy, webové stránky s cvičebními tipy nebo sociální komunity pro sportovce. Zde společnost může propagovat své produkty a oslovit specifickou cílovou skupinu.
Výběr vhodných prodejních kanálů by měl být založen na analýze chování a preferencí cílové skupiny, dostupnosti distribučních kanálů a způsobu, jakým chce společnost prezentovat své produkty. Kombinace různých prodejních kanálů může poskytnout širší dosah a umožnit společnosti efektivněji oslovit zákazníky.
Bc. Jana Čepelková
Jana dlouhá léta pracovala jako vedoucí nákupního oddělení pro koroporace a nebo větší společnosti. Po mateřské se rozhodla, že se chce věnovat dětem a rozvíjení potenciálu v nich. Prošla studiem mnoha publikací, které se tomuto tématu věnují. A u dětí to také všechno začíná. Né každý je dobrým managerem. Někteří se to mohou naučit a někteří se tak už rodí. Hledá talenty a učí od dětí po dospělé nejen cizí jazyky, ale také jim pomáhá se seberozvojem.
