CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management), v překladu řízení vztahů se zákazníky, je software vyvíjený speciálně pro optimalizaci a zlepšení způsobu, jakým podniky spravují své interakce se zákazníky. CRM systémy pomáhají zlepšit služby zákazníkům tím, že zefektivňují procesy spojené s prací s klienty. Výsledkem je, že firmy tráví méně času organizací úkolů a více času poskytováním kvalitních zákaznických služeb, přitahováním nových klientů a udržováním stávající zákaznické základny.
Hlavní funkce CRM:
- Správa kontaktů – Umožňuje ukládat a spravovat informace o zákaznících a jejich interakcích s firmou.
- Automatizace prodeje – Zefektivňuje procesy prodeje, což vede k lepší produktivitě a výsledkům.
- Analytika a reporty – Poskytuje data a analýzy, které pomáhají firmám lépe porozumět chování zákazníků a optimalizovat marketingové strategie.
Na rozdíl od ERP, které se zaměřuje na interní procesy, CRM se soustředí především na vztah se zákazníkem. Náš AutoCRM software poskytuje všechny potřebné funkce CRM a je modifikovatelný pro konkrétní oblasti i specifické požadavky, což zajišťuje přizpůsobení vašim jedinečným potřebám.
Vyzkoušejte náš CRM systém na AutoCRM, nebo také ERP systém pro efektivní řízení firmy, nebo prozkoumejte možnosti umělé inteligence s Apertia.ai.
