Überblick über alle Kunden
Für das Gedeihen Ihres Unternehmens ist es unerlässlich, dass Sie den Überblick über alle Personen behalten, mit denen Sie zusammenarbeiten, seien es Kunden, Auftraggeber, Lieferanten, potenzielle Kunden oder andere Auftragnehmer. Das CRM bietet nicht nur einen grundlegenden Überblick, sondern enthält eine ganze Datenbank mit allen wichtigen Kundeninformationen. Das Verkaufsteam hat nicht nur einen Überblick über die letzte Kommunikation mit dem Kunden, sondern kann auch mit wenigen Klicks herausfinden, welches Thema besprochen wurde, für welche Dienstleistung oder welches Produkt sich der Kunde am meisten interessiert, welche Wünsche oder Erfahrungen er hat. Speichern Sie einfach alles, was Sie für wichtig erachten, in Ihrer CRM-Datenbank. Alles ist an einem Ort perfekt vernetzt und jederzeit verfügbar.
Berichte zur Vereinfachung Ihrer Arbeit
Ein weiterer Teil der Kundeninformationen sind die Informationen, die für den Betrieb der internen Systeme des Unternehmens benötigt werden. Mit dem Interesse der Kunden an Ihrem Produkt kommt die Notwendigkeit für viele Aktionen. Sie können eine bestimmte Lösung vorschlagen, eine Rechnung ausstellen, Aufgaben zuweisen, Dokumente verwalten und einen weiteren Beratungstermin vereinbaren. All dies kann durch ein gut konzipiertes CRM-System verwaltet werden. Sie können eine Aufgabenübersicht und ein zeitliches Gantt-Diagramm für den Kunden sehen, so dass Sie einen perfekten Überblick über den Stand der Dinge haben. Man muss nicht mehr fragen, wer A und wer B gemacht hat und wer C vermasselt hat.
Angebote und Bestellungen an einem Ort
Die steigende Zahl der Kunden korreliert in der Regel mit der Zahl der Angebote und Aufträge. Es ist wichtig, niemanden zu vernachlässigen und einen perfekten Überblick über diese Prozesse zu haben. Das ist es, was das CRM-System bietet. Alle Ihre Datensätze befinden sich an einem Ort, verknüpft mit dem Kunden, dem Verkäufer, der mit ihm arbeitet, und den Mitarbeitern, die dann das gewünschte Produkt oder die Dienstleistung herstellen. In einem guten CRM-System können Sie alles, was Sie brauchen, ohne Programmierkenntnisse miteinander verknüpfen.
Einfacher Mitarbeiterwechsel
Das plötzliche Ausscheiden eines Mitarbeiters, sei es die Krankheit eines Angestellten oder ein Freiberufler, der seine Arbeit nicht beendet hat und gegangen ist, ist mit CRM kein so großes Problem. Das Ausscheiden eines Arbeitnehmers führt nicht zur Beendigung seines Kontos, so dass es einfach ist, herauszufinden, woran er gearbeitet hat und in welchem Stadium er sich befand, und die Aufgaben dann einem anderen kompetenten Arbeitnehmer zu übertragen.
Wiederherstellen gelöschter Datensätze
Ein Mitarbeiter hat etwas gelöscht, was er nicht hätte tun sollen, und es ist schon fast einer Woche her! Was nun? Die Wiederherstellung gelöschter Daten ist in der Regel ein großes Problem. Ein gutes CRM-System sollte in der Lage sein, eine solche Wiederherstellung zu bewältigen, ohne dass die gesamte Sicherung wiederhergestellt werden muss und der aktuelle Arbeitsablauf verloren geht. Insbesondere bietet AutomaticERP die Möglichkeit, die Historie einzusehen und gelöschte Datensätze mit einem Klick nahtlos wiederherzustellen. Es ist nicht nötig, alte Sicherungen wiederherzustellen, Sie ziehen einfach einen Datensatz aus dem Papierkorb, der dort nicht hingehört. Natürlich enthält das Historiensystem auch alle wesentlichen Arbeitsschritte eines jeden Mitarbeiters.
AutomaticERP kann die CRM-Lösung für Ihr Unternehmen sein.
