Obchodníci jsou většinou lidé velmi dynamičtí, rychlí, pohotoví a komunikativní. Podpoříme-li jejich dynamičnost automatizovaným CRM systémem, jejich síla se stává téměř raketovou.
Čím může CRM systém podpořit jejich práci? Jedním z nejsilnějších nástrojů je Záznam a uložení tel. hovoru v CRM s klientem, ať už potenciálním či stávajícím. Stačí mít v CRM založen Kontakt s platným mobilním číslem. Jakmile obchodník na dané tel. číslo „klikne“ v CRM, automaticky se mu v mobilním telefonu vytočí nový hovor. Tento hovor je celou dobu nahráván a po skončení hovoru uložen u daného kontaktu v CRM. Kdykoliv lze hovor znovu přehrát běžně dostupnými aplikacemi pro přehrávání zvukových záznamů.
