CRM systém
CRM systém, CRM software i online CRM pro řízení obchodu
Český CRM software pro firmy, které chtějí řídit obchodní příležitosti, kontakty a následnou péči v jednom online CRM systému. AutoCRM funguje jako CRM systém i CRM system pro obchodní týmy a propojuje obchod se skladem, fakturací a dalšími firemními procesy.
+47%
Konverze obchodů
Co je CRM systém
Co je CRM systém a CRM software
CRM systém (Customer Relationship Management) slouží k řízení vztahů se zákazníky, obchodních příležitostí a navazujících procesů. Když firma hledá CRM software nebo CRM system, obvykle potřebuje jedno místo pro kontakty, historii komunikace, úkoly, pipeline a reporting. Správně nastavené online CRM zpřesňuje práci s daty, zvyšuje úspěšnost obchodního týmu a umožňuje automatizaci rutinních kroků. CRM systém AutoCRM navíc propojuje obchod se skladem, výrobou a fakturací bez nutnosti složitých integrací třetích stran.
Průvodce CRM systémem
CRM systém je software pro řízení zákazníků, obchodu a vztahů
Firmy nehledají jen aplikaci na kontakty. Hledají způsob, jak mít pod kontrolou celý obchodní proces: od prvního leadu přes nabídku a follow-up až po fakturaci a péči o zákazníka. Dobrý CRM systém proto kombinuje databázi zákazníků, obchodní pipeline, úkoly, komunikaci, reporting a napojení na další firemní nástroje.
Definice CRM systému
CRM systém je centrální evidence zákazníků, firem, komunikace a obchodních příležitostí. Nahrazuje roztříštěné tabulky, poznámky a e-maily jedním zdrojem pravdy.
Co CRM systém umí
Typicky řeší kontakty, pipeline, úkoly, nabídky, automatické připomínky, e-mailovou historii, reporting, zákaznickou podporu a návaznost na fakturaci.
Jak vybrat CRM
Při výběru sledujte cenu, jednoduchost používání, českou podporu, možnosti úprav, integrace a to, jestli CRM zvládne růst spolu s firmou.
Kdy CRM dává smysl
Jakmile obchodní tým ztrácí přehled o poptávkách, zákaznících nebo follow-upech, CRM systém obvykle vrátí firmě čas, kontrolu a měřitelný obchodní výkon.
CRM software a online CRM
CRM systém pro firmy: online CRM bez zbytečných integrací
AutoCRM funguje jako CRM systém pro týmy, které potřebují obchodní pipeline, kontakty, úkoly, reporting a návaznost na zbytek firmy. Pokud hledáte CRM systém, CRM system, CRM software, online CRM nebo český CRM systém, získáte v AutoCRM obchod propojený s fakturací, skladem a provozem.
CRM software pro obchodní tým
Kontakty, firmy, příležitosti, nabídky a historie komunikace v jednom přehledném prostředí.
CRM softwareOnline CRM systém
Cloudové CRM dostupné z prohlížeče, telefonu i tabletu bez ruční synchronizace tabulek.
Online CRMCRM systém / CRM system pro firmy
CRM pro firmy, které chtějí řídit obchodní tým, vedení i navazující procesy od poptávky po fakturaci.
CRM systém pro firmyČeský CRM systém
CRM systém v češtině s lokální implementací, podporou a napojením na českou fakturaci.
Český CRM systémVýběr CRM software
Kdy zvolit AutoCRM místo běžného online CRM
Běžné online CRM často stačí na kontakty a jednoduchou pipeline. AutoCRM dává větší smysl ve chvíli, kdy má CRM systém řídit i návazné procesy: fakturaci, sklad, projekty, automatizace, reporting a práci více týmů nad stejnými daty.
Běžné online CRM
AutoCRM
Rychlý start a přizpůsobení
Krabicový CRM software se dá spustit rychle, ale obchodní proces se většinou musí přizpůsobit předem daným obrazovkám a políčkům.
AutoCRM začíná mapováním procesu a nastavuje CRM systém podle reálného obchodu, rolí, schvalování, dat a navazujících workflow.
Návaznost na firmu
Samostatné online CRM obvykle řeší hlavně kontakty, příležitosti a aktivity. Sklad, fakturace nebo výroba se musí lepit integracemi.
AutoCRM propojuje obchod s fakturací, skladem, projekty, helpdeskem i dalšími moduly, takže tým nepracuje ve více oddělených systémech.
Cena a licence
Část CRM systémů roste cenově podle počtu uživatelů, doplňků a placených funkcí, které tým potřebuje až po rozjezdu.
AutoCRM řeší cenu podle rozsahu, procesů a potřeb firmy. Před nasazením víte, co se bude dělat, jaký bude přínos a co je zbytečné neobjednávat.
Automatizace a reporting
Základní CRM často umí jednoduché připomínky a reporty, ale složitější workflow napříč odděleními bývají omezené.
AutoCRM zvládne automatické follow-upy, kontrolu stagnujících obchodů, předávání práce mezi týmy a reporting nad obchodem i provozem.
Kde firmy ztrácejí
Typické problémy obchodních týmů bez CRM systému
Kontakty jsou roztříštěné.
E-maily v Outlooku, kontakty v telefonu, poznámky na papíře — nikdo nemá kompletní přehled o zákaznících.
Obchodní příležitosti se ztrácejí.
Nikdo neví, které poptávky jsou rozpracované, kdo je má na starosti a kdy je třeba se ozvat.
Obchodníci prodávají naslepo.
Chybí data o úspěšnosti, délce obchodního cyklu a efektivitě jednotlivých obchodníků.
Follow-up se nedělá včas.
Bez automatických připomínek se zákazníkům nikdo neozve — a zakázky odcházejí ke konkurenci.
Reporting obchodu neexistuje.
Vedení nemá přehled o pipeline, konverzích ani předpovědích tržeb. Rozhodování pak stojí na neúplných podkladech.
E-maily a hovory se nezaznamenávají.
Komunikace se zákazníky není centralizovaná. Když obchodník odejde, odejdou s ním i vztahy.
CRM není napojené na zbytek firmy.
Obchod funguje odděleně od fakturace, skladu a výroby. Chybí jednotný zdroj pravdy.
Stávající CRM je příliš složité nebo drahé.
Velké systémy jako Salesforce jsou pro střední firmu předimenzované a drahé. Excel zase nestačí.
Zjistěte, kde AI pomůže
Zjistěte, kde AI pomůže právě vaší firmě
30 minut. Projdeme vaše procesy a řekneme vám upřímně — kde AI dává smysl, kde ne a kolik reálně ušetříte.
Žádný závazek · Žádná smlouva · 30 minut vašeho času
Funkce CRM systému
Co CRM systém AutoCRM umí
Správa kontaktů a firem
- Mějte všechny kontakty, firmy a jejich historii přehledně na jednom místě.
- CRM centralizuje databázi zákazníků, uchovává kompletní komunikační historii.
- Propojuje poznámky, úkoly i dokumenty přímo s konkrétními kontakty.
- Každý obchodník vidí stejná aktuální data bez ručního dohledávání.
Jak vám CRM pomůže v praxi
Jednotný přehled obchodu bez práce v Excelu
CRM software AutoCRM sjednocuje kontakty, obchodní případy i servisní návaznosti do jednoho prostředí. Od prvního leadu po uzavřenou zakázku máte k dispozici aktuální data, jasné priority a přehled o dalším kroku.
- Všechny kontakty, firmy a komunikace centralizované v CRM systému
- Přehledný sales pipeline pro řízení obchodních příležitostí
- Automatické úkoly, upozornění a follow-upy řízené CRM
- Kompletní historie každého zákazníka dostupná na jedno kliknutí
- Přesná data a reporty pro rozhodování managementu v reálném čase
Výsledky v číslech
Vyzkoušejte AutoCRM i pro vaše podnikání
spokojených uživatelů
CRM pracuje za vás nepřetržitě
díky jasným prioritám obchodu
za první konzultaci a demo
Pro koho je CRM AutoCRM ideální
CRM software pro firmy jakékoli velikosti
CRM systém AutoCRM je navržený pro firmy, které chtějí mít kontrolu nad obchodem a zákazníky. Funguje jako online CRM pro malé firmy, střední obchodní týmy i větší společnosti v B2B a B2C.
Malé a střední firmy
Obchodní týmy
Vedení firem
CRM software v praxi
Vyberte CRM systém podle situace firmy
Obchodní tým obvykle nezačíná otázkou funkcí, ale otázkou procesu: velikost firmy, cena, automatizace, helpdesk, AI a návaznost na ERP.
CRM pro malé firmy
Jednoduché CRM pro menší týmy, které chtějí přehled v kontaktech, obchodu a follow-upech.
Zjistit víceSrovnání CRM systémů
Rychlé porovnání CRM variant podle ceny, funkcí, implementace a vhodnosti pro různé firmy.
Zjistit víceNejlepší CRM systémy
Blogové srovnání konkrétních CRM řešení, výhod, limitů a typických scénářů použití.
Zjistit víceJak vybrat CRM systém
Návod pro výběr CRM systému bez slepé uličky a drahé migrace za pár měsíců.
Zjistit víceCRM cena
Co ovlivňuje cenu CRM systému a jak počítat návratnost implementace.
Zjistit víceCeník AutoCRM
Konkrétní tarify AutoCRM, co obsahují a kdy dává smysl řešení na míru.
Zjistit víceAI CRM
AI v obchodních procesech, lead scoring, automatické follow-upy a práce s obchodními daty.
Zjistit víceHelpdesk systém
Ticketovací systém propojený s CRM, znalostní bází a interním workflow.
Zjistit víceVyberte návazné řešení podle situace
CRM cena
Přehled tarifů, cenových modelů a toho, co ovlivňuje cenu CRM systému.
Zjistit víceCRM pro malé firmy
Jednodušší CRM pro menší týmy, kde je důležitá rychlá adopce a jasný přehled.
Zjistit víceCRM pro živnostníky
CRM pro OSVČ, konzultanty a malé služby s kontakty, pipeline a fakturací.
Zjistit víceERP systém
Když má CRM navazovat na sklad, výrobu, fakturaci a reporting v jednom systému.
Zjistit víceČasté dotazy
Nejčastější otázky o CRM systému
Odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji od firem zvažujících implementaci CRM systému.
CRM systém (Customer Relationship Management) je CRM software pro komplexní řízení vztahů se zákazníky. Pomáhá firmám evidovat kontakty, spravovat obchodní příležitosti, automatizovat komunikaci a analyzovat výkonnost obchodního týmu. Moderní online CRM není jen databáze zákazníků, ale centrální nástroj pro celý obchod, marketing i zákaznickou péči.
Krabicový CRM nabízí rychlé nasazení a nízkou cenu, ale firma se musí přizpůsobit systému. CRM na míru se přizpůsobí vašim procesům, roste s firmou a lze ho rozšiřovat. AutoCRM nabízí obojí — a pomůže vám vybrat správnou variantu po analýze vašich procesů.
CRM AutoCRM se bezproblémově propojí s e-mailem, kalendářem, skladem, fakturací i ERP procesy. Obchodník vidí dostupnost zboží přímo při tvorbě nabídky. Faktura vznikne automaticky po uzavření obchodu. Data proudí automaticky — bez ručního přepisování.
Ano. AutoCRM CRM lze napojit na Pohoda, Outlook, Helios, Daktela nebo elektronické podpisy Signi. Příkladem je LAMARK, kde CRM komunikuje s Helios, Daktela a elektronickými podpisy — výsledkem je výrazné zrychlení vyřizování zakázek.
CRM zkracuje obchodní cyklus, snižuje počet zapomenutých leadů, zvyšuje konverzi obchodních příležitostí a dává obchodníkům jasné priority. Výsledkem jsou uzavřené zakázky, lepší práce s existujícími zákazníky a stabilní, predikovatelný obchod.
Sales pipeline je vizuální přehled obchodních příležitostí rozdělených podle fáze prodejního procesu. V AutoCRM CRM ukáže, ve které fázi je každý obchod, jaká je pravděpodobnost úspěchu a jaké tržby realisticky očekávat.
Implementace probíhá v 5 krocích: zjištění potřeb, mapování obchodních procesů, návrh řešení na míru s přesnou cenou a harmonogramem, implementace a školení týmu, průběžný rozvoj systému. AutoCRM je partner na dlouhou trať — ne jen dodavatel softwaru.
CRM AutoCRM používají malé firmy i velké korporace, B2B i B2C společnosti. Je ideální jako CRM software pro firmy, obchodní týmy, vedení hledající přehled nad výkonností i malé firmy, které chtějí růst bez náboru dalších lidí.
Ano. AutoCRM funguje jako online CRM systém dostupný z prohlížeče a podle potřeb také z mobilních zařízení. Tým má aktuální kontakty, obchodní příležitosti, úkoly i historii komunikace na jednom místě bez ruční synchronizace tabulek.
V praxi jde často o stejný typ řešení. CRM systém popisuje celé prostředí pro řízení zákazníků, obchodu a navazujících procesů. CRM software označuje aplikaci, ve které tým pracuje. AutoCRM je obojí: český CRM systém i CRM software propojený s fakturací, skladem a dalšími firemními moduly.
Bára Ondroušková
Obchodní ředitelka
Rádi vám pomůžeme
Vyzkoušejte náš CRM systém i pro vaše podnikání.
Přidejte se k více než 150 spokojeným firmám, kteří již zefektivňují své podnikání s AutoCRM. Naplánujte si bezplatnou ukázku ještě dnes.
Nebo nám napište přímo
Další moduly a kroky
Na co navázat z této stránky
Moduly, ceník a reference, které dávají k tomuto tématu největší smysl.
Firemní e-mail
Profesionální e-mailová komunikace integrovaná přímo do CRM systému s napojením na kontakty a obchod.
Fakturační systém
Automatická tvorba faktur, párování plateb a přehledné účetní reporty pro vaše podnikání.
Firemní chat
Rychlá interní komunikace s kanály, vlákny a integrací do všech modulů AutoCRM.
Ceník
Porovnání ERP tarifů, implementace a dalších návazných služeb.
Případové studie
Reálné implementace AutoCRM a výsledky u klientů z praxe.
Kontakt
Přímý kontakt na obchod, konzultace a další postup s AutoCRM týmem.