Porovnání CRM systémů
Vyberte si systém na řízení firmy, který vyhovuje právě vaším potřebám.
Vytvořte si rychle přehled díky našemu srovnání důležitých funkcí a vlastností CRM systémů.
Porovnali jsme pro vás nejpoužívanější CRM systémy na trhu.
CRM systém Vám díky svým funkcím šetří čas a peníze. Dobrý CRM systém může pomoci malým, středním i velkým firmám a především s nimi růst a plnit nové potřeby vyvíjející se firmy. Jenže nabídka je veliká a získat jen základní přehled chvíli trvá. Vytvořili jsme pro vás srovnání CRM systémů, které se na trhu objevují nejčastěji.
My jsme se podívali na několik nejoblíbenějších CRM systémů, prolezli jsme pro Vás jejich recenze a vytáhli ty nejčastěji zmiňované.
Přidáváme také dostupné informace k ceníkům v CZK v aktuálním kurzu. Mnohá CRM, ale nabízí i systém na míru o jehož ceně je potřeba se domluvit individuálně.
České prostředí
OpenSource
Stejná cena při vyšším počtu uživatelů
API
Provoz na vlastním serveru
Uživatelské přizpůsobení - nocode
Implementace na míru přímo od vývojářů
Součásti integrované v CRM
AutoCRM je díky své modularitě a obrovské škále funkcí velmi vhodným systémem pro řízení ve středních a velkých podnicích. Velkou výhodou je i to že je vyvíjen pod OpenSource licencí, což sebou krom jiného přináší možnost editovatelnosti kýmkoli a nasazení systému na vlastním serveru.
Vyzkoušejte tento systém i pro vaše podnikání.
Sami se po uplynutí zkušební lhůty rozhodnete, zda přechod na jeho plnou verzi stojí za to.
Přečtěte si detailnější informace k porovnání CRM systémů.
AutoCRM
U AutoCRM zaplatíte jednorázově za implementaci systému a následně pokud chcete aby se vám o systém někdo staral pravidelné poplatky za správu. Poplatky se nezvyšují s počtem uživatelů, ale s množstvím dat uložených na serveru. AutoCRM má možnost vlastní customizace bez potřeby znalosti kódu, jedná se tedy o NoCode platformu. Uživatelské role, týmy a napojení na české systémy jsou samozřejmostí. Design systému není tak moderní, ale na funkčnost to nemá vliv. AutoCRM je OpenSource systém postavený na EspoCRM, zakoupením produktu se stanete majiteli kódu.
Uživatelé hodnotí kladně:
-
Systém obnovení z historie bez nutnosti nahrávat zálohu
-
Všechny funkce v jednom systému
-
NoCode platforma a tedy netechnický člověk může rozvíjet systém
-
Rychlá implementace
-
Modulárnost systému
Uživatelé hodnotí záporně:
-
Vzhled není moc zajímavý
-
Programování od dalších firem je velmi náročné
-
Vyšší pořáteční cena, ta se vyplatí časem vzhledem ke konkurenčním cenám za uživatele
Ceník:
Cena verze Start AutoCRM se skládá z jednorázového poplatku za implementaci od 10 000 Kč a následně z měsíční platby 2000 Kč, která se s množstvím dat v CRM může navyšovat. Další systémy jsou stavěny podle individuálních potřeb zákazníka a je nutné cenu prokonzultovat.
Pipedrive
CRM Pipedrive nabízí systém optimalizovaný pro obchod, který bohužel nepodporuje český jazyk. Tento CRM systém si můžete zkusit zdarma na 14 dní, tudíž nemusíte kupovat zajíce v pytli. A když jsme u toho kupování, podstatnou nevýhodou pro větší firmy je cena, která se odráží od počtu uživatelů. Tedy čím více lidí bude v Pipedrive pracovat tím se Vám systém prodraží. I přes zaměření na obchod, jsou některé podstatné funkce zpřístupněny až ve vyšších verzích předplatného. Tento systém je vhodný spíše pro malé firmy, které jej využijí především na obchod a prodej, má pouze základní integrace. Pipedrive CRM systém je ClosedSource, systém se ani na nejvyšším stupni předplatného nestává Vaším majetkem a velmi špatně se přizpůsobuje Vaším potřebám.
Uživatelé hodnotí kladně:
-
Snadné použití
-
Přehledný systém získávání zákazníků
-
Cena
-
Základní intergace
Uživatelé hodnotí záporně:
-
Příliš jednoduchý, nedostačující
-
Zákaznická podpora
-
Časté bugy, výpadky systému a synchronizace
-
Rychlost
-
Málo možných integrací
Ceník:
Pipedrive nabízí cenové rozpětí dle edice od 370Kč na uživatele za měsíc po 2 460 Kč na uživatele za měsíc.
Salesforce
Systém Salesforce přináší do světa CRM zajímavý koncept jménem AppExchange – jedná se o obchod s aplikacemi, podobný jaký znáte ze svého telefonu. Na druhou stranu už v základu obsahuje obrovské množství funkcí, které Vám mohou spíše zavazet. CRM systém Salesforce nabízí 30-ti denní zkušební verzi. Obsahuje český jazyk a je postaven částečně na OpenSource kódu, bohužel konečný CRM systém je ClosedSource. Salesforce nabízí pět základních modulů (Tableau CRM, Sales cloud, Service cloud, Experience cloud a Marketing cloud) z nichž každý má své ceníky postavené většinou na předplatném dle počtu uživatelů.
Uživatelé hodnotí kladně:
-
Dostatečná rozmanitost pro velké firmy
-
Integrace
-
Pomohl nám se posunout v našem podnikání
-
Přehledné UI
Uživatelé hodnotí záporně:
-
Příliš složitý a neohrabaný systém
-
Vysoká cena
-
Nevhodný pro malou firmu
-
Zákaznická podpora
Ceník:
Salesforce nabízí cenové rozpětí dle edice od 620 Kč na uživatele za měsíc po 7 450 Kč na uživatele za měsíc.
SugarCRM (Sugar Sell)
Sugar Sell CRM je systém, jehož ceník je postaven na počtu uživatelů což se Vám může při růstu firmy poměrně prodražit. Sugar Sell dává důraz na bez obslužnost a automatizaci procesů a předpovědí. Dříve byl tento systém vyvíjen s otevřeným kódem, to už bohužel není několik let pravdou, jedná se o ClosedSource systém a tím pádem si jej nemůžete nainstalovat na vlastní server.
Uživatelé hodnotí kladně:
-
Příjemné uživatelské prostředí
-
Užitečné updaty
-
OpenSource (to už bohužel není pravda)
Uživatelé hodnotí záporně:
-
Neintuitivní
-
Bugy a rychlost systému
-
Malá možnost přizpůsobení
Ceník:
SugarSell nabízí cenové rozpětí dle edice od 1 220 Kč na uživatele za měsíc po 3 350 Kč na uživatele za měsíc. Základní verzi si díky OS licenci můžete stáhnout zdarma.
Raynet
Český CRM systém s paušálním poplatkem za uživatele, ten je podstatně nižší než u světové konkurence. Umožňuje omezenou nocode customizaci a má rozsáhlý systém nápovědy. Jedná se o ClosedSource řešení, systém se nestává Vaším majetkem.
Uživatelé hodnotí kladně:
-
Jednoduchá práce s informacemi
-
Možnost sledování obchodních procesů
-
Intuitivní
Uživatelé hodnotí záporně:
-
Nelíbivý design
-
Malé možnosti modifikace
-
Málo integrací
Ceník:
Raynet můžete využívat za 650 Kč na uživatele za měsíc.
Monday
Monday sales CRM se zaměřuje na vztahy se zákazníky v rámci prodeje a práci s daty. Umožňuje uživateli nastavit si automatizaci bez znalosti programování. Nabízí nejčastější světové integrace z oblasti marketingu, řízení vztahů se zákazníky, vývoje software a projektového managementu, bohužel neobsahuje českou mutaci. Cena se odvíjí od počtu uživatelů a můžete si systém zkusit zdarma na 14 dní. Monday CRM je ClosedSource systém, po zakoupení tedy nejste vlastníky kódu a nemáte možnost si ho sami doladit.
Uživatelé hodnotí kladně:
-
Zjednodušení řízení procesů
-
Zlepšení komunikace mezi zaměstnanci
-
Možnost přizpůsobení
-
Přehledné uživatelské prostředí
Uživatelé hodnotí záporně:
-
Nemáme přehled o tom co systém dělá
-
Zbytečně zesložiťuje časté úkony
-
Málo integrací
-
Nemodifikovatelný
Ceník:
Cena Monday sales CRM se odvíjí od počtu uživatelů a přístupných funkcí. Je do dvou uživatelů s minimem funkcí zdarma, za 5 aktivních uživatelů tohoto CRM zaplatíte 1 790 Kč měsíčně, potřebujete-li přístup více uživatelů řešíte ceník individuálně.
Řekli o AutoCRM
Po několika měsíčním průzkumu trhu jsme se rozhodli, využívat systém od AutoCRM, a to z toho důvodu, že máme možnost si systém tzv. dovyvíjet sami, tvořit vlastní entity, a hlavně automatizovat procesy. Po prvním roce plnohodnotného užívání máme vytvořený minimálně dvojnásobný počet entit, než se kterými jsme začínali a počítali na začátku. Vzhledem k pozitivním zkušenostem, které jsme doposud získali, jsme se rozhodli, že informační systém AutoCRM začleníme i do naší druhé společnosti. V neposlední řadě bych rád vyzdvihl technický support ze strany developerů AutoCRM, který je pro nás klíčový.
Vyzkoušejte tento systém i pro vaše podnikání.
Sami se po uplynutí zkušební lhůty rozhodnete, zda přechod na jeho plnou verzi stojí za to.
