Key performance indicator, v překladu Klíčové ukazatele výkonnosti je druh měření který ukazuje, jak efektivně společnost dosahuje klíčových obchodních cílů. KPI hodnotí úspěch celé organizace, konkrétních oddělení (HR,marketing, prodej…) nebo určité činnosti (jako jsou projekty, programy, produkty a další iniciativy), do které se zapojuje.
